Condiciones de Compra

CONDICIONES COMPRA-VENTA DE DE MEDICAMENTOS SIN PRESCRIPCIÓN MÉDICA A TRAVES DEL SITIO WEB

Modelo de negocio y alcance de la actividad

farmaenvia.com es una tienda online operada desde España cuyo objetivo es la comercialización de productos de parafarmacia y medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción, destinados exclusivamente a animales.

La venta de los productos ofrecidos en esta web se realiza conforme a la normativa sanitaria y de comercio electrónico vigente en España, garantizando en todo momento la trazabilidad, seguridad y correcta información al consumidor.

En farmaenvia.com no se venden medicamentos de uso humano, ni medicamentos veterinarios que requieran receta veterinaria obligatoria.

Los productos disponibles están dirigidos a clientes particulares y profesionales dentro del territorio peninsular español. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Toda la información relativa a precios, impuestos, gastos de envío, plazos de entrega y condiciones de devolución se encuentra claramente detallada en las secciones correspondientes de esta web.

Para cualquier duda relacionada con los productos, su uso o las condiciones de compra, el cliente dispone de canales de atención directa a través de los datos de contacto facilitados en esta tienda online.

Disponibilidad del Sitio Web

La venta a través del Sitio Web la venta estará disponible:

Horario de INVIERNO: Abierto de 09:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 de Lunes a Viernes y de 09:00 a 14:00 los Sábados

Horario de VERANO: Abierto de 09:00 a 14:00 y de 17:30 a 20:30 de Lunes a Viernes y de 09:00 a 14:00 los Sábados

No cerramos en vacaciones

Contacto

Para contactar, puede hacerlo a través de nuestra página de contacto

COMPRAVENTA

Información sobre vacaciones o periodos de cierre

Los productos se envían en 24/48 horas. Coste del envío desde 5,99€. Gratis desde 70€. Precios de productos IVA (4% 10% 21%) incluido.

Horario de INVIERNO: Abierto de 09:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 de Lunes a Viernes y de 09:00 a 14:00 los Sábados

Horario de VERANO: Abierto de 09:00 a 14:00 y de 17:30 a 20:30 de Lunes a Viernes y de 09:00 a 14:00 los Sábados

No cerramos en vacaciones

Compra segura. Pasarela de pago segura

Su compra en farmaenvia.com usando tarjeta de crédito es 100% segura. farmaenvia.com incorpora para pagos con tarjeta los sistemas de comercio seguro Verified by VISA y Mastercard SecureCode. Estos sistemas garantizan unas compras seguras por Internet, protegiendo tanto a los clientes como a las tiendas de posibles fraudes. Es necesario autorizar su tarjeta para sus compras por pasarela segura en Internet. Si aún no lo ha hecho, le rogamos contacte con su entidad bancaria para informarse y tramitar el cambio cuanto antes. La verificación de seguridad puede consistir en un PIN especial, o un SMS con un código para la compra, o una coordenada de su tarjeta de operaciones, etc. El mecanismo a utilizar depende únicamente de la entidad emisora de la tarjeta.

Facturas y recibos de compra

El usuario recibirá de forma automática un recibo/ticket de la compra realizada. Este documento no es una factura. La factura deberá ser solicitada a través de nuestra página de Contacto, indicando su número de pedido. Los productos de farmacia son facturados Farmacia Francisco Molina Cerrato 28809331Z Avenida Jesús Cautivo 105 en Las Cabezas de San Juan en SEVILLA. Cada pedido equivale a 1 factura. Si desea que se le facture una compra a diversas empresas o personas físicas, deberá realizar diferentes pedidos. En el carrito, el cliente puede indicar una dirección de facturación diferente de la dirección de envío. Solo se permite una dirección de facturación por pedido. 

Archivo compras.

El comprador puede consultar en el Sitio Web las compras realizadas y el estado de sus pedidos.

Corrección de errores

En el momento de facilitar el comprador sus datos puede modificarlos hasta el momento anterior a la realización del pago. Así como la selección de los productos comprados o su cantidad.

Disponibilidad de productos

La selección de productos ofrecidos en farmaenvia.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica la disponibilidad del producto. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 24/48 horas. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que farmaenvia.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, farmaenvia.com procederá al abono de dicho producto y enviará el resto del pedido y le informará mediante email.

farmaenvia.com no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el Usuario falsos, inexactos o incompletos.

farmaenvia.com se reserva el derecho de anular cualquier pedido que no pueda confirmarse o entregarse al cliente en un plazo de 10 días, o aquellos que tengan como destino zonas consideradas por la agencia de transporte como peligrosas o de difícil acceso. Ante la anulación de un pedido por alguna de las razones expuestas, se le devolverá al cliente el importe íntegro que hubiese pagado por su compra; si bien, no se generará ningún derecho de indemnización adicional a su favor.

Precios e impuestos

Los precios de los productos indicados en el Sitio Web están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido, salvo que se indique expresamente en los precios lo contrario, y entregado en el domicilio de su elección, pero no incluye los gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido, y comunicados por farmaenvia.com en función del volumen del pedido y de la zona de entrega. El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura.

En relación al IVA como regla general se aplicará al tipo impositivo aplicable en cada momento de la transacción para el territorio Español.

Los precios expuestos en farmaenvia.com son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en farmaenvia.com, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido, salvo error tipográfico. 

Todos los productos que farmaenvia.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.

Garantía de la compra

Para su tranquilidad todos nuestros envíos incluyen un Seguro a Todo Riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectarles durante el transporte.

Muy Importante: Cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo, e indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero. En estos casos, contacte con nosotros para informarnos; le haremos un nuevo envío.

farmaenvia.com sólo le ofrece productos de calidad, avalados por firmas comerciales de primer nivel. Nuestros clientes tienen la garantía de que todos nuestros productos son ORIGINALES, ya que se adquieren directamente a los laboratorios que los comercializan o a través de las cooperativas que sirven a la Red de Farmacias del Sistema Nacional de Salud.

La recepción de los productos enviados por nuestros proveedores y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad; no obstante, podría ocurrir que algún producto estuviese defectuoso o llegase deteriorado, en cuyo caso, farmaenvia.com sustituiría dicho producto sin coste alguno para el cliente. Para ello deberá comunicárnoslo en un plazo no superior a 7 días desde la fecha de recepción del mismo, a través de nuestro email contacto@farmaenvia.com

En estos casos contactaríamos con Ud. para concertar la recogida del producto. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y valorado su estado procederemos a la devolución del importe que corresponda. En caso de tratarse de un error del cliente, los gastos de transporte (recogida y entrega) correrían por parte del cliente.

Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de dos años, o la que ofrezca el fabricante si esta fuese superior.

Si desea poner una reclamación, por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente. 

Garantía de Devolución

Por otra parte si no queda satisfecho con un pedido recibido, dispone de un plazo de 14 días hábiles para su devolución tal y como se establece en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento.

Los productos precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene no han debido ser desprecintados.

Todo producto precintado que no pueda ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene debe ser devuelto sin haber sido desprecintado.

El consumidor o usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Todo producto de farmacia online debe ser devuelto en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegido, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo, en su embalaje sin abrir.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado

Tratamiento de datos personales

Los datos de carácter personal recabados al comprador durante el procedimiento de compra y el envío de información para gestionar la compra serán tratados por farmaenvia.com en base a la Política de Privacidad en la que debe aceptar el consentimiento para el tratamiento de datos según se indica en la misma.

Idioma y legislación aplicable

Estas condiciones de compra se ofrecen en castellano, pudiéndose facilitar la información en otros idiomas. 

Estas Condiciones de Compra se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.