El MICOF crea un Plan de Actuación ante Emergencias en Farmacias Comunitarias: una iniciativa que marca el camino

• El MICOF ha creado un Plan de Actuación ante Emergencias en Farmacias Comunitarias, motivado por la gran DANA que afectó la provincia de Valencia el 29 de octubre de 2024. Revista Acofarma

• Según el artículo, “medio centenar” de farmacias de la provincia de Valencia quedaron siniestro total en aquel temporal. Revista Acofarma

• El nuevo plan estructura la respuesta en tres niveles: estratégico, operativo y táctico, y establece 6 fases desde la activación del Comité de Crisis hasta la recuperación total del servicio. Revista Acofarma

• El plan ya se ha activado con éxito en dos alertas rojas por lluvias en la provincia valenciana, lo que ha permitido “verificar su eficacia, reforzar la coordinación … y ajustar los procedimientos de actuación sobre el terreno”. Revista Acofarma

• El protocolo incluye:

  • Una base de datos actualizada con farmacias operativas y los turnos disponibles. Revista Acofarma

  • Canales directos de comunicación con autoridades y entidades de distribución. Revista Acofarma

  • Colaboración del MICOF con la Dirección General de Farmacia de la Generalitat Valenciana y la ONG Farmamundi. Revista Acofarma

✅ ¿Por qué es importante para tu farmacia?

Dado que tienes la farmacia en Las Cabezas de San Juan (Sevilla), y gestionas webs como farma365online.com y farmaenvia.com, este tipo de plan puede servir como excelente referencia para fortalecer vuestro propio protocolo de emergencia. Algunas razones:

• Las farmacias comunitarias pueden verse afectadas por emergencias (inundaciones, cortes de suministro, etc.). Estar preparados mejora continuidad del servicio y reduce riesgos.

• Tener un plan predefinido (como el MICOF) da credibilidad ante pacientes, autoridades y socios de distribución.

• En tu caso, con actividad online (envíos, para­farmacia/veterinaria), es especialmente relevante asegurar logística, comunicación y suministro incluso en condiciones adversas.

 ¿Qué podrías aplicar/modificar para tu farmacia?

Aquí algunas ideas adaptadas a tu contexto:

1. Elaborar un “Plan de Emergencias” interno con estructura similar:

   • Nivel estratégico: quién toma decisiones (tú u otro responsable), contactos clave, autoridad local.

   • Nivel operativo: logística de envío (vía SEUR, Correos Express), comunicación web, acceso a stock mínimo.

   • Nivel táctico: acciones concretas en caso de corte de luz, inundación, imposibilidad de reparto al archipiélago, etc.

2. Base de datos con turnos y estado de la farmacia:

   • En tu caso: registro interno de quién está disponible, cuáles envíos se pueden hacer, qué zonas podrían verse afectadas.

   • Tener vías rápidas de comunicación con distribuidores y proveedores.

3. Canales de comunicación con autoridades y clientes:

   • Asegurar que tanto empleados como clientes sepan qué hacer en caso de emergencia: cambios en horarios, envíos retrasados, alternativa de recogida.

   • En la web de farma365online.com y farmaenvia.com incluir un apartado “procedimiento en caso de emergencia” que explique claramente.

4. Simulación y revisión:

   • Al igual que el MICOF ya lo ha activado ante alertas rojas, podrías planear ejercicios internos (“y si fuera…”) para verificar que los flujos funcionen (envío, web, comunicación).

   • Revisar el plan al menos una vez al año, actualizar contactos, stock crítico, proveedores.

5. Protección legal y normativa:

   • Como gestionas medicamentos (aunque sin receta) y para­farmacia, es importante que en el plan quede claro que se sigue la normativa vigente, privacidad de datos, etc.

   • En tu aviso legal y política de privacidad (que mencionaste que necesitas) podrías añadir un apartado referente a “situaciones de fuerza mayor o emergencia” que explique cómo actúa la empresa ante interrupciones.